- Concepto de organización
- - Las organizaciones
- Surgimiento de la organización escolar
- - Principales etapas y modelos de procesos evolutivos de la Ciencia de la organización
- - Enfoque desde las ciencias Naturales y Sociales
- Organización escolar
- - Organización como acción
- - Organización como estructura
- Componentes de la organización escolar
- - Componente social
- - Componente vital
- - Componente ecológico
- Contenido
- Principios de la organización escolar
- Relación de la organización escolar y otras disciplinas
- Otros tipos de organización en relación a otros centros educativos
- - Enseñanzas no regladas
- - CECAP
- El centro educativo como organización
- - Las metáforas: teorías prácticas sobre los centros
- - El modelo de escuela en la actualidad
- Funciones y finalidades del centro educativo
- - Funciones del centro educativo
- - Finalidades del centro educativo
- La escuela como organismo
- El centro como empresa
- El centro como comunidad
- Centro educativo participativo
- Profesorado
- - Departamentos
- - Departamento de orientación
- - Equipos docentes y educativos
- El tutor
- Organización del profesorado
- El alumnado
- - Admisión de los alumnos
- - Agrupaciones de los alumnos/as
- - Promoción del alumnado
- - Asociaciones de alumnos
- Configuración del edificio escolar
- - Características del espacio escolar
- - Diversificación del espacio escolar
- El aula-clase
- - Características del aula
- - División de espacios en el aula y relación alumnos/espacio
- Diseño de clase y recursos educativos
- - Nuevas funciones para el mobiliario escolar y la mesa como puesto de trabajo
- - Mobiliario e instalaciones para la zona de recreo
- - El material didáctico: organización y clasificación
- La jornada escolar
- Organización de otros centros educativos
- - Director/Gerente
- - Profesorado
- - Características del centro de formación
- - Centros de formación a distancia y online
- Estructura organizativa del centro escolar
- - Estructuras básicas de las organizaciones escolares
- - Representación formal de la estructura
- Gobierno y gestión de centros escolares
- - Dirección y liderazgo
- - Participación y educación
- El equipo directivo
- - Director
- - Jefe de estudios y secretario
- Participación en el control y gestión de los centros escolares
- - Principios generales de participación
- - Consejo Escolar
- - Claustro de profesores
- Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos
- - Marco evolutivo legal de la participación de los padres y madres
- - Regulación de las Asociación de Madres y Padres de Alumnos
- Colaboración de los padres con el profesorado
- Estructura organizativa de otros centros educativos
- El Sistema Educativo Español
- Educación infantil
- Educación primaria
- Educación Secundaria Obligatoria
- Bachillerato
- Formación Profesional
- Educación y TIC
- - La innovación pedagógica de las TIC
- - TIC aplicadas a la enseñanza
- - Calidad en el proceso de enseñanza-aprendizaje con el uso de TIC
- Comunicación de Centro
- Recursos pedagógicos de la Web 2.0
- - Blogs
- - Webs
- - Wikis
- Redes Sociales
- - Las redes sociales educativas más empleadas en el aula
- Educación e Internet
- - Internet y su influencia en la enseñanza-aprendizaje
- - Internet: recurso educativo
- Entornos o plataformas de teleformación el aula virtual
- - Entorno virtual de aprendizaje (EVA)
- E-Learning
- Blended Learning
- M-Learning
- Documentación de un SGC
- Hitos en la implantación de un SGC
- Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
- Metodología y puntos críticos de la implantación
- El análisis DAFO
- El proceso de acreditación
- Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en el centro educativo
- Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
- Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en centros educativos
- - Definición de ERP
- - Criterios de selección de Sistemas ERP
- - Implantación de Sistemas ERP
- - Sistemas ERP en Centros Educativos
- Módulos de un sistema ERP educativo
- - Módulos de gestión de compras
- - Módulo de producción
- - Módulos de ventas
- - Módulo de finanzas
- - Módulo de recursos humanos
- - Otros módulos especializados
- Software ERP empleados en los centros educativos
- - Alexia
- - Aula1
- - Clickedu
- - Educamos
- aGora
- - Funciones y características
- ¿Qué es el Marketing Educativo?
- Elaboración del Plan de Marketing Educativo
- - Análisis de la situación de partida
- - Objetivos
- - Estrategias
- - Comunicación de la propuesta
- - Evaluación
- Las tendencias del Marketing Educativo en la actualidad
- Inspección educativa
- - Alta inspección
- - Inspección educativa
- Evaluación del sistema educativo
- Evaluación de centros educativos
- - Evaluación interna
- - Evaluación externa
- Modelos e instrumentos de evaluación
- - Modelo cuantitativo o experimental
- - Modelo cualitativo o transaccional
- Agentes evaluadores
- - Evaluación interna
- - Evaluación externa
- Concepto de organización
- Las organizaciones
- Nacimiento de la Organización Escolar
- Organización escolar
- - Organización como acción
- - Organización como estructura
- Componentes de la Organización Escolar
- - Componente social
- - Componente vital
- - Componente Ecológico
- Contenido
- Principios de la Organización Escolar
- Relación de la Organización Escolar y otras disciplinas
- La Organización Escolar como conocimiento científico
- Perspectivas científicas
- - Perspectiva Racional-tecnológica
- - Perspectiva Interpretativa-Simbólica
- - Perspectiva Socio-crítica
- - Perspectiva Ecológica
- El Sistema Educativo Español
- Estructura General del Sistema Educativo Español
- Educación infantil
- Educación primaria
- Educación Secundaria Obligatoria
- Bachillerato
- Formación Profesional
- Enseñanzas artísticas
- Enseñanzas de Idiomas
- Enseñanzas Deportivas
- Enseñanzas de Personas Adultas
- El centro educativo como organización
- - Las metáforas: teorías prácticas sobre la escuela
- - El modelo de escuela en la actualidad
- Funciones y finalidades del centro educativo
- La escuela como organismo
- La escuela como empresa
- La escuela como comunidad
- Normativa: Proyecto Educativo
- Finalidad del Proyecto Educativo
- Concepto del Proyecto Educativo
- Elementos del Proyecto Educativo
- - Rasgos básicos de identidad del centro
- - Iniciativas de Organización Escolar
- Elementos propios del Proyecto Educativo
- Elaboración del Proyecto Educativo
- Estructura organizativa del centro escolar
- - Estructuras básicas de las organizaciones escolares
- - Representación formal de la estructura
- Gobierno y gestión de centros escolares
- - Dirección y liderazgo
- - Participación y educación
- El equipo directivo
- - Director
- - Jefe de estudios y secretario
- Participación en el control y gestión de los centros escolares
- - Principios generales de participación
- - Consejo Escolar
- - Claustro de profesores
- Escuela participativa
- Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos
- - Marco evolutivo legal de la participación de los padres y madres
- - Regulación de las Asociación de Madres y Padres de Alumnos
- Colaboración de los padres con el profesorado
- Profesorado: departamentos y equipo docente
- - Departamentos
- - Departamento de orientación
- - Equipos docentes y educativos
- El tutor
- Organización del profesorado
- Formación del profesorado
- Reconocimiento, apoyo y valoración del profesorado
- El alumnado
- - Admisión de los alumnos
- - Agrupaciones de los alumnos /as
- - Promoción del alumnado
- Derechos y deberes del alumnado
- - Derechos del alumnado
- - Deberes del alumnado
- Normas de convivencia
- - Conductas contrarias a las normas de convivencia del centro
- - Conductas gravemente perjudiciales para la convivencia del centro
- Junta de delegados
- Asociaciones de alumnos
- Espacio como entorno de aprendizaje
- Contextualización del centro educativo
- Configuración del edificio escolar
- - Características del espacio escolar
- - Diversificación de espacio escolar
- El aula-clase
- - Características del aula
- - División de espacios en el aula y relación alumnos/espacio
- Diseño de clase y recursos educativos
- - Nuevas funciones para el mobiliario escolar y la mesa como puesto de trabajo
- - Mobiliario e instalaciones para la zona de recreo
- - El material didáctico: organización y clasificación
- El variable tiempo en la Organización Escolar
- La jornada escolar
- Inspección educativa
- Evaluación del sistema educativo
- Evaluación de centros educativos
- Modelos e instrumentos de evaluación
- Agentes evaluadores
- - Evaluación interna
- - Evaluación externa
- Introducción a la Orientación Escolar y Tutoría
- Orientación Escolar
- - Conceptualización de Orientación Escolar
- - Visión histórica
- - Orientación e intervención psicopedagógica
- La tutoría
- - Conceptualización de Tutoría
- - Características generales de la Tutoría
- Relación entre Orientación y Tutoría
- Objetivos de la Orientación Educativa y de la Acción Tutorial
- Modelos de Orientación e intervención
- Modelos de intervención psicopedagógica y funciones
- Principios generales de intervención orientadora
- - Principio de prevención
- - Principio de desarrollo
- - Principio de intervención social
- Funciones de la Orientación Educativa
- Sentido educativo de la Orientación: educar para los valores y preparar para la vida
- Estructura del sistema de Orientación
- Apoyo especializado: el Departamento de Orientación
- Apoyo especializado: el EOE
- La intervención desde el Departamento de Orientación
- La intervención desde el EOE
- El orientador y su práctica profesional
- Orientación como actividad educativa
- - Justificación de la Orientación como actividad educativa
- - Calidad de la Educación desde una perspectiva orientadora
- Responsabilidad en Orientación de las personas implicadas en la Educación
- Niveles de orientación en el sistema educativo
- Orientación en la Educación Infantil
- Orientación en la Educación Primaria
- Orientación en la Educación Secundaria
- Orientación en la Enseñanza Superior
- Coordinación de la Orientación en Educación
- Definición de la función asesora de la Orientación
- Concepto de asesoramiento
- Características de la función asesora de la Orientación
- Estrategias de asesoramiento
- Conceptualización del tutor
- Importancia de la Acción Tutorial en la función docente
- Funciones, roles y competencias de los tutores
- Acción Tutorial en Educación Infantil y Primaria
- Acción Tutorial en Educación Secundaria
- Acción Tutorial en la Enseñanza Superior
- Acción Tutorial con las familias
- Actitudes que favorecen o dificultan la Acción Tutorial
- Enseñar a pensar
- - Dificultades de aprendizaje
- - Papel de los profesores
- - Papel del tutor
- - Técnicas de estudio
- Enseñar a ser persona
- - Identidad personal
- - Papel de los profesores
- - Papel del tutor
- Enseñar a convivir
- - Desarrollo social en la adolescencia
- - Papel de los profesores
- - Papel del tutor
- Enseñar a comportarse
- - Enseñar a adaptarse
- - Papel de los profesores
- - Papel del tutor
- Enseñar a decidirse
- - Modelos de toma de decisiones
- - Madurez vocacional y elección profesional
- - Asesoramiento vocacional
- - Papel de los profesores
- - Papel del tutor
- Archivo y registro del alumnado
- - Archivo individual
- - Archivo grupal
- Reuniones con alumnos/as y familias
- Observación
- - Cualidades del observador
- - Tipos de observaciones
- - Campo de observación
- - Técnicas de acción tutorial en las que interviene la observación
- Cuestionarios
- Entrevista
- - Elementos de la entrevista
- - Partes de la entrevista
- - Registro de la entrevista
- - Tipos de entrevista
- Otras técnicas tutoriales
- - Técnicas en las que interviene todo el grupo
- - Técnicas de grupo con intervención de expertos
- - Sociometría
- Centros de Educación Especial
- - Condiciones de escolarización en los centros de Educación Especial
- - Características de los centros de Educación Especial
- Detección y Dictamen de escolarización
- - Respuesta educativa a la diversidad del alumnado desde la inclusividad educativa
- - Proceso de detección de las necesidades específicas del alumnado: evaluación psicopedagógica
- - Dictamen de escolarización
- Equipos Específicos de Orientación
- Organización de la respuesta específica: aulas y centros
- - Aula específica en un centro ordinario
- - Aulas y centros específicos
- Modelos de asesoramiento individualizado
- - Modelo Counseling o Consejo
- - Modelo Consulta
- Técnicas generales de Orientación y Asesoramiento Individualizado
- Coordinación con la tutoría
- Factores que condicionan la Orientación y el Asesoramiento Individualizado
- Conceptualización de la Orientación Profesional
- El proceso de toma de decisiones
- Teorías de la elección profesional y ocupacional
- Madurez vocacional
- - Características e indicadores de madurez
- - Etapas del desarrollo vocacional
- - Variables relacionadas con la madurez vocacional
- Objetivos generales del centro en relación con la orientación y la acción tutorial
- Programas a desarrollar para el logro de los objetivos establecidos
- Líneas generales de las actividades de acogida y tránsito entre etapas educativas
- Medidas de acogida e integración para el alumnado con necesidades educativas especiales
- Coordinación
- Procedimientos y estrategias para facilitar la comunicación, la colaboración y la coordinación con las familias
- Procedimientos para recoger y organizar los datos académicos y personales del alumnado
- Organización y utilización de los recursos personales y materiales
- Colaboración y coordinación con servicios y agentes externos
- Procedimientos y técnicas para el seguimiento y evaluación de las actividades desarrolladas
- Concepto, funciones y objetivos
- Pensamientos de la sociología
- - Teorías clásicas
- - Teorías del s. XX
- - Modelos de reproducción
- - Teorías de la resistencia
- Relación de la Sociología con la Pedagogía y la Psicología
- Concepto de función y escuela
- Escuela como institución
- Funciones sociales de la escuela MÓDULO FORMATIVO 2. SOCIOLOGÍA DE LA PRÁCTICA ESCOLAR
- Historia del sistema de enseñanza
- - El modelo de escuela en la actualidad
- Características del centro educativo
- Tipos de centros educativos
- - Centro público
- - Centro privado
- - Centro concertado
- La escuela como comunidad
- Definición de currículo
- - El currículo en Primaria, ESO y Bachillerato
- - Currículo en Formación Profesional Básica
- Evolución social del currículo
- Relaciones sociales en el aula
- Jerarquía de saberes dentro del currículo educativo
- Espacio y tiempo escolar
- Profesorado como categoría social
- - Prestigio y reconocimiento de la profesión docente
- - Estereotipos del profesorado y la actividad docente
- Profesorado como agente educativo
- - Departamentos
- - Departamento de orientación
- - Equipos docentes y educativos
- - Figura del tutor
- Alumnado como grupo social
- - Características sociales del alumnado a través de las etapas de desarrollo
- - Organización del alumnado en el centro educativo
- - Organización social en el aula
- Alumnado como agente educativo
- - Derechos y deberes del alumnado
- Normas de convivencia escolar
- - Conductas contrarias a las normas de convivencia del centro
- - Conductas gravemente perjudiciales para la convivencia del centro
- Concepto de familia
- - Tipos de familias
- - Importancia del contexto familiar
- Estilos educativos en la familia
- Interacción entre familia y escuela
- - Implicación familiar en el ámbito educativo MÓDULO FORMATIVO 3. SOCIOLOGÍA EVOLUTIVA DE LA ESTRUCTURA SOCIAL
- Equidad en la Educación
- - Compensación de las desigualdades en educación
- - Escolarización en centros públicos y privados concertados
- Desigualdad de clases
- Desigualdad de género
- - Socialización diferenciada de niños y niñas
- - Educación mixta y coeducación
- Desigualdad de etnia
- - Paradigmas y modelos de educación multicultural
- - De la multiculturalidad al interculturalismo
- Caracterización de los principales medios de comunicación
- Protagonismo de las redes sociales
- - Redes sociales en los dispositivos móviles
- Medios de comunicación y sociedad
- - Utilización de los medios de comunicación
- - Utilización de Internet
- - Creación de realidad
- La formación como eje principal del trabajo
- - Estudios universitarios
- - Estudios de formación profesional
- - Modalidades de formación
- La transición de la educación al trabajo
- - Datos sobre la transición de la escuela al trabajo
- Ofertas de trabajo para graduados y no graduados
- Desarrollo histórico de la educación infantil
- - Concepto e instituciones de educación infantil
- - Precedentes teóricos
- - Primeras instituciones
- Organización de profesionales
- - Perfiles profesionales en la etapa de educación infantil. Competencias genéricas y específicas
- - Funciones del personal
- Aportaciones pedagógicas a la Educación Infantil
- - Características fundamentales de la escuela nueva
- - Principales escuelas
- Principios didácticos fundamentales de la educación
- - Principio de actividad
- - Principio de creatividad
- - Principio vivencial
- - Principio de globalización
- - Principio de normalización
- - Principio de individualización
- - Otros principios
- Tecnologías de la Información y Comunicación
- Programación curricular infantil
- - Características y funciones de la programación
- - Objetivos de la programación
- - Contenidos de la programación
- - Actividades de la programación
- - Metodología de la programación
- - Tipos de programación
- Contenidos del proyecto curricular
- - Expresión oral
- - Expresión gráfica
- - Expresión lógico matemática
- - Expresión corporal y musical
- - Expresión artística
- La importancia del juego en la etapa de Educación Infantil
- Clasificación del juego
- Aportaciones del juego al desarrollo
- Proceso de socialización a través del juego
- - Recomendaciones pedagógicas para implantar metodologías lúdicas
- El adulto y la estimulación del juego
- Dificultades del niño en el juego
- El juego y el juguete para niños/as con discapacidad
- Desarrollo cognitivo del niño y niña hasta los seis años
- Etapas del desarrollo cognitivo según Piaget
- - Periodo sensoriomotor (0- 24 meses)
- - Pensamiento preoperatorio (2- 7 años)
- Desarrollo lingüístico
- - Teorías sobre la adquisición del lenguaje
- - Desarrollo evolutivo de las capacidades lingüísticas
- El desarrollo social
- - La Socialización
- - Agentes de la socialización
- Desarrollo Motor
- - Concepto de Psicomotricidad
- - Etapas del desarrollo motor en edades comprendidas entre 0- 6 años
- Desarrollo Afectivo
- - El apego: definición y funciones
- - El curso evolutivo del apego
- Tipos de apego
- Educación sexual en la etapa de infantil
- - Descubrimiento e identificación con el propio sexo
- - Teoría Psicosexual de Freud
- Rol e Identidad de Género
- - Trato diferencial de niños y niñas: comportamiento de los adultos con los recién nacidos
- - Estrategias educativas para evitar la discriminación de género
- La Coeducación en la infancia
- - Actitudes sexistas que permanecen en modelo escolar
- Descanso infantil: necesidades y ritmos del sueño
- Problemas menores del sueño
- Otros trastornos del sueño en niños/as de 0 a 3 años
- La alimentación en el niño/a en la etapa infantil
- - Problemas alimenticios y nutricionales de la infancia
- La primera alimentación del bebé: la lactancia
- Alimentación y desarrollo a partir del año
- Higiene personal en la infancia
- Retraso del lenguaje
- Dislalia
- - Diagnóstico de la dislalia infantil
- - Tipos de dislalias
- Disglosia
- - Diagnóstico de la disglosia
- - Clasificación de las disglosias
- Disfemia
- - Tratamiento de la tartamudez
- - Tipos de tartamudeo
- - Elementos causantes de la tartamudez
- Dislexia
- - Tratamientos de la dislexia
- Concepto de currículum
- Modelos curriculares e implicaciones educativas
- Objetivos
- Saberes básicos
- Competencias clave
- Evaluación
- Introducción a la inmigración
- Inmigración, exclusión y educación
- España, país de inmigración y de encuentro cultural
- El centro educativo como encuentro de culturas
- El desafío educativo
- Concepto de cultura
- - La identidad cultural
- Diversidad cultural
- Percepción de las culturas: prejuicios, estereotipos y discriminación
- Multiculturalidad e Interculturalidad
- - Multiculturalidad
- - Interculturalidad
- La atención a la diversidad
- - Las trampas de la atención a la diversidad
- - Atención a la diversidad en primaria y secundaria
- Educación intercultural
- - Principios de la educación intercultural
- - Modelos de educación intercultural
- - Objetivos y contenidos de la educación intercultural
- - Principios metodológicos y evaluación de la educación intercultural
- - Educar para la ciudadanía intercultural
- Educación inclusiva
- Evolución legislativa en educación intercultural
- Normativa educativa de ámbito nacional
- Políticas europeas y estatales
- - Plan Estratégico de Ciudadanía e Integración
- - Plan Estratégico del Tercer Sector de Acción Social
- Introducción a la Educación Infantil
- La atención a la diversidad en Educación Infantil
- Las áreas de Educación Infantil
- Pautas para trabajar la interculturalidad en el aula
- Orientaciones metodológicas y para la evaluación
- Introducción a la Educación Primaria
- La atención a la diversidad en Educación Primaria
- Las áreas de Educación Primaria
- - Ciencias de la Naturaleza
- - Ciencias Sociales
- - Lengua Castellana y Literatura
- - Matemáticas
- - Primera Lengua Extranjera
- - Educación Física
- - Educación Artística
- Pautas para trabajar la interculturalidad en el aula
- Introducción a la Educación Secundaria Obligatoria
- La atención a la diversidad en Educación Secundaria Obligatoria
- Las asignaturas de la Educación Secundaria Obligatoria
- - Organización de la enseñanza secundaria obligatoria
- - Organización de la enseñanza secundaria postobligatoria
- Actividades para desarrollar la interculturalidad en las diferentes asignaturas
- Actividades para trabajar la interculturalidad en el aula
- Actitudes y valores a cultivar
- Educar en valores
- Habilidades personales: cognitivas y emocionales
- - Autoestima y autoconcepto
- - Expresión de sentimientos, emociones y opiniones
- - Habilidades para la resolución de conflictos
- - Empatía
- - Estilos de conducta
- Importancia y necesidad de la formación intercultural del profesorado
- Necesidades formativas de los docentes en interculturalidad
- Bases para la formación docente en interculturalidad
- Formación intercultural del profesorado
- - Formación inicial
- - Formación permanente
- - Estrategias, modelos y programas de formación del profesorado
- El entorno familiar
- Familia como agente de socialización
- La educación familiar
- Funciones educativas de la familia
- Estilos educativos de los padres y consecuencias para los hijos
- Nuevos modelos familiares
- Orientación e intervención educativa para la vida familiar
- Familia y escuela; complementarias e imprescindibles
- Clima de convivencia intercultural
- Introducción al concepto de calidad
- Definiciones de calidad
- Desarrollo del concepto de calidad
- - Evolución
- - Concepto de calidad total o gestión total de la calidad
- El papel de la calidad en las organizaciones
- Costes de calidad
- Beneficios de un sistema de gestión de calidad
- Los tres niveles de la Calidad
- Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- - Política de Calidad / Objetivo de la calidad
- - Planificación de la calidad
- - Control de la calidad
- - Aseguramiento de la Calidad
- - Mejora continua de la Calidad
- - La Calidad Total
- - De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM
- Gestión por procesos
- - Los procesos en la organización
- - Mapa de procesos
- - Mejora de procesos
- Diseño y planificación de la Calidad
- - La satisfacción del cliente
- - Relación con proveedores
- El Benchmarking y la Gestión de la calidad
- La reingeniería de procesos
- Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque a procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en la evidencia
- Gestión de las relaciones
- Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
- Tormenta de ideas
- Diagrama Causa-Efecto
- Diagrama de Pareto
- Histograma de frecuencias
- Modelos ISAMA para la mejora de procesos
- - Identificar
- - Seleccionar
- - Analizar
- Equipos de mejora
- - Cualidades de los equipos de mejora
- - Tipos de equipos de trabajo
- Círculos de Control de Calidad
- - El papel de los Círculos de Calidad
- - Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad
- El orden y la limpieza: las 5s
- - Seiri (Despejar)
- - Seiton (Ordenar)
- - Seiso (Limpiar)
- - Seiketsu (Sistematizar)
- - Shitsuke (Estandarización y Disciplina)
- Seis SIGMA
- Las normas ISO 9000 y 9001
- Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
- La norma ISO 9001: Requisitos
- Contexto de la organización
- Documentación de un SGC
- Hitos en la implantación de un SGC
- Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
- Metodología y puntos críticos de la implantación
- El análisis DAFO
- - Clasificación de las fortalezas de la organización
- - Análisis DAFO. Ejemplo
- El proceso de acreditación
- Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
- Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad